***步：需求评估

通过电话或面对面沟通，明确被照护者的身体状况、用药情况、家庭环境与照护目标。

第二步：方案匹配

根据评估结果匹配合适的照护师，明确服务时长、内容与价格区间。

第三步：合同签订

明确服务范围、变更与退出机制，留存双方签字版本。

第四步：试运行

首日试运行由陪护主管跟进，及时收集家属反馈。

第五步：持续服务

每日记录照护过程，按周反馈阶段性小结。

第六步：动态调整

根据被照护者健康状况变化调整方案与时长。

第七步：服务结束与回访

服务结束后做满意度回访，归档照护档案。