家里有老人需要照顾，很多家庭会考虑上门照护。上门服务到底怎么安排、需要准备什么、哪些事对方不做？这篇文章按流程说清楚。

***步：说明需求

先说清楚三件事：需要什么协助（起居饮食、陪伴外出、就医陪同等）、老人目前的情况（行动能力、听力视力、饮食要求）、期望的上门时间与频次。

第二步：确认承接条件

对方会根据需求确认服务内容与边界。涉及合作方、人员培训与保险的项目（例如上门助浴），一般先做需求登记，确认条件后再答复能否承接。

第三步：约定上门安排

约定时间、服务内容、需要提前准备的事项。建议把***里需要协助的环节按时间列出来，双方都清楚。

第四步：上门服务

照护人员按约定内容提供生活协助与陪伴。过程中与家属保持沟通，遇到超出生活照护范围的情况及时告知。

第五步：记录与回访

记录服务内容与注意事项，家属可反馈并调整安排。这一步是长期服务能不能稳定的关键。

上门前建议准备的

走道通畅、地面防滑；把老人的饮食要求、作息与需要注意的地方写下来；如需家属决定的事项，事先说明由谁负责。

服务边界

上门照护提供生活照护与陪同协助，不包含诊断、治疗、用药指导等医疗行为；医疗相关事项请遵医院医护人员意见。费用按服务内容、时长与安排确认，通常在沟通阶段说明。

天津津荣健康管理有限公司提供居家照护上门、陪同就医接送、出院回家衔接与设备租赁咨询；上门助浴与适老化改造先登记、核验条件后答复。可通过站内表单提交上门服务需求登记。

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说明：照护服务为生活照护与陪同协助，不包含诊断、治疗、用药指导等医疗行为，医疗问题以医院医护人员意见为准。