岗位内容
医院陪诊服务人员陪同就医流程环节、协助老人往返、与家属沟通过程与待办事项
医院陪护服务人员住院期间生活照护与陪伴，配合 12 小时班次轮换与交接
居家照护服务人员在老人家里提供生活协助与陪伴，建立稳定的日常节奏
共通要求守时、耐心、沟通清楚；如实交接，尊重老人与家属
培训内容
服务内容说明哪些属于生活照护与陪同协助，哪些必须由医院医护人员完成
沟通训练怎么与老人、家属和医院窗口沟通，遇到不确定的情况如何上报
安全与记录服务过程中的注意事项，以及交接记录怎么写
服务边界不诊断、不用药指导、不做医疗处置，遇到医疗问题及时告知家属
说明：不夸大人员资质，也不把照护工作描述成医疗服务。
班次机制
陪护班次可按 12 小时班次排班，班与班之间完成交接后再换人
为什么这样排连续长时间照护会让人精力下降，合理排班是为了让照护者保持状态
交接内容已办事项、注意事项、待办事项与家属交代
临时调整老人情况变化或家属有安排时提前说明再调整
我们的态度
照护人员是服务主体服务由人完成，不由卡通形象或口号完成
用机制支持靠排班、交接与记录支持一线照护者，而不是要求无止境加班
不替代医疗照护人员不替代医院医护人员，也不承担医疗责任
招聘护理员岗位与申请方式见招聘护理员页面
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