去医院那天紧张，是很多老人的正常反应。陪同的人怎么做，会直接影响当天是不是顺利。

提前说明行程

不要在出门前五分钟才说。前***就告诉老人：明天几点出发、去哪个科、大概什么时候能回来。知道大概安排，心里就稳一些。

把节奏放慢

候诊时间长的时候，安排好休息的位置，准备水和小点心。不要催，催只会让老人更慌。

让老人自己回答

医生问诊时，尽量让老人自己说；需要补充时再补充。被替代表达会让老人更紧张。

用熟悉的东西稳住情绪

老花镜、水杯、常用的小物件、习惯的外套，这些熟悉的东西能降低不安。

明确谁是主心骨

提前和家属约定：谁负责与医院沟通、谁负责决定。陪同人员只做流程协助与陪伴，涉及医疗决定由家属与医院沟通。

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服务边界：我们提供生活照护与陪同协助，不包含诊断、治疗、用药指导等医疗行为，医疗问题以医院医护人员意见为准。